醫(yī)院黨委、團委的正確領導下，在各職能部門和相關的支持幫助下，我號全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，順利完成了本年度的工

作任務?，F(xiàn)將一年來工作總結如下：

一、文明號管理

我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，例如開展“我是病人需要什么樣的服務”和“如何營造和諧的團隊氣氛”的專題講座，每一位醫(yī)護人員積極發(fā)言，讓大家認識到自己的不足之處，并加以改進。實施病人意見反饋制度，時刻接受病人的監(jiān)督。?

二、人才培養(yǎng)

??我號重視人才的培養(yǎng)，根據(jù)個人的知識結構，進行有計劃的培養(yǎng)。2016年度本學科共外派進修共1人次，其中薛萍萍護士于2016年7月浙江大學附屬一院重癥監(jiān)護室進修；同時積極營造良好的學術氛圍，鼓勵科室人員參加院內、院外學術活動。對住院醫(yī)生進行專科培訓，通過學習最新的國內外指南、業(yè)務講座、危重疑難病例討論、主任重點查房等，使其全面系統(tǒng)掌握心血管常見病、多發(fā)病的診療常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為。主治醫(yī)生、副主任醫(yī)生派出參加國內各類學術會議，學習本專業(yè)領域新進展，提高解決危重疑難病的能力。

三、文明號服務

實施首診負責制度、三級查房制度、病歷書寫制度落實到位，特別是三級查房制度，認真查，仔細查，密切觀察病情變化，果斷采取措施，不流于形式，不浮于表面。全年無醫(yī)療事故及差錯。服務延伸至社會，醫(yī)療下鄉(xiāng)，關愛社會弱勢群體：我號青年共進社區(qū)義診活動等累計10次。我號承擔溫州市衛(wèi)計委“校園季——醫(yī)路同行”項目“手”護衛(wèi)生，你我同行，共進10家學校。

創(chuàng)建“青年文明號”是一項全國性、長期性的重要活動，是共青團實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分。成績只能夠代表過去，“青年文明號”榮譽的獲得不是創(chuàng)建活動的最終目標，而是意味著將在更高起點上向前邁進。新的目標就在前方，新的征程等待我們。優(yōu)質服務沒有最好，只有更好。我們決心通過不斷深化青年文明號創(chuàng)建活動，不斷提高醫(yī)務人員的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能，以服務為業(yè)，以真誠為本，以奉獻為榮，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。