溫州市第二人民醫(yī)院文明行醫(yī)承諾
按照省文明辦和省衛(wèi)生廳關(guān)于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展文明行醫(yī)承諾履諾的部署和要求，為不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，更好地為人民健康服務(wù)，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象，配合做好“三好一滿意”活動，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督，現(xiàn)我院向全社會鄭重承諾如下：
一、科學(xué)合理診療。秉承“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范臨床檢查、診斷、治療、使用藥物和植（介）入醫(yī)療器械行為，對醫(yī)療、用藥行為全過程追蹤管制，加大對“大處方”行為的查處力度，優(yōu)先使用基本藥物，推廣適宜技術(shù)。確保醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療事故發(fā)生率≤0.03‰，不發(fā)生完全責(zé)任醫(yī)療事故。
二、開展多種形式的預(yù)約診療服務(wù)，如診間預(yù)約、院內(nèi)自助預(yù)約、統(tǒng)一的平臺網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等；開放接口進(jìn)入溫州市醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺；規(guī)范開展面向公眾和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的預(yù)約診療服務(wù)。各種類型的門診預(yù)約總比例達(dá)到30%以上。優(yōu)化門診診療服務(wù)流程，全面推廣叫號服務(wù)，合并掛號、收費、取藥等窗口，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間；推廣節(jié)假日和雙休日門診。合理配置護士人力資源，床護比達(dá)到1:0.4，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。
三、控制醫(yī)藥費用。遏制醫(yī)藥費用不合理增長勢頭，年內(nèi)門診、住院均次費用零增長；提高大型儀器設(shè)備檢查陽性率；控制抗菌藥物用藥比例；同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)。
四、遵守廉醫(yī)規(guī)定。扎實開展“醫(yī)藥回扣專項治理年”活動，在醫(yī)療活動中不接受患者及其親友的“紅包”、物品，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生耗材、藥品等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理商以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
五、提升醫(yī)療水平。嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，開展崗位練兵，積極鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加進(jìn)修、培訓(xùn)，提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量。
六、做好援建工作。完成支援基層醫(yī)療機構(gòu)及各項政府指令性援建任務(wù)，長年派駐高年資主治以上醫(yī)師支援基層醫(yī)療機構(gòu)，每位派駐醫(yī)師工作時間不短于3個月；推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，重點建立ICU遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)并按照公益性收費原則開展遠(yuǎn)程會診服務(wù)；積極開展雙向轉(zhuǎn)診；提升對口支援縣級醫(yī)院總體實力，非二甲醫(yī)院達(dá)到二甲醫(yī)院水平。
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以上承諾接受社會監(jiān)督
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承諾單位：溫州市第二人民醫(yī)院
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